Wil je eerst zien welke computers en accessoires in een Informatique-folder staan? Gebruik dan het folderoverzicht op deze pagina en let op de publicatie- en geldigheidsdatum. Informatique belooft geen vaste wekelijkse folder, waardoor een ouder exemplaar nog producten kan tonen die inmiddels een andere prijs of voorraadstatus hebben.

Open een interessant artikel daarom ook in de officiële webshop. Daar zie je of het product nog wordt verkocht, of het direct beschikbaar is en welke levertijd erbij staat. Zo gebruik je de folder als handige selectie voor laptops, desktops, componenten of randapparatuur, terwijl de actuele productpagina de doorslag geeft bij je bestelling.

Informatique markeert geselecteerde producten op de homepage met labels als AANBIEDING en TIP. In productoverzichten kun je bovendien filteren op alleen aanbiedingen. Dat is de officiële route om actuele voordeelproducten te vinden wanneer er geen nieuwe folder klaarstaat. Je hoeft dan niet te vertrouwen op een kortingscode van een externe website waarvan de werking onduidelijk is.

Filter eerst op de productgroep die je nodig hebt, bijvoorbeeld laptops, monitoren, videokaarten of opslag. Vergelijk daarna specificaties en voorraadstatus binnen die selectie. Een aanbieding op een onderdeel dat niet bij je systeem past, is tenslotte vooral een voordelige manier om de verkeerde doos te bestellen.

Bij Informatique kan een artikel online op voorraad zijn, bij een leverancier liggen of tijdelijk niet leverbaar zijn. De productpagina toont naast die status een levertijdindicatie. Controleer die informatie bij ieder artikel in je winkelmandje, want een bestelling met verschillende levertijden wordt in principe vastgehouden totdat alles geleverd kan worden.

Wil je een ontbrekend product later bestellen, gebruik dan de voorraadmelding per e-mail wanneer die optie verschijnt. Na bevestiging krijg je bericht zodra het artikel weer leverbaar is. Heb je een deel van een bestelling sneller nodig, neem dan contact op met de klantenservice over opsplitsen; houd er rekening mee dat daarvoor extra verzendkosten kunnen gelden.

Informatique heeft één fysieke winkel met een aparte afhaalbalie aan de Archimedesstraat in Berkel en Rodenrijs. Kies tijdens het online bestellen voor ophalen in de winkel. Is het artikel op voorraad, dan kun je via de groene knop in de orderbevestiging aangeven dat de bestelling mag worden klaargezet. Wacht op de bevestiging voordat je vertrekt.

Bij het afhalen kun je, als je die optie tijdens de bestelling hebt gekozen, in de winkel betalen. Op het eigen terrein is gratis parkeergelegenheid. Neem bij een vooraf betaalde bestelling of een order op rekening een legitimatiebewijs mee, want Informatique kan daarom vragen voordat het pakket wordt meegegeven.

De winkel van Informatique staat op Bedrijvenpark Oudeland in Berkel en Rodenrijs. De officiële contactpagina publiceert de gewone openingstijden voor werkdagen en zaterdag en vermeldt daarnaast een koopzondag op de eerste zondag van de maand. Controleer deze pagina kort voor vertrek, vooral rond feestdagen of wanneer je speciaal voor die zondag komt.

Een bezoek is vooral nuttig als je een product wilt bekijken, persoonlijk advies nodig hebt of naar de servicebalie moet. Voor alleen afhalen kun je vooraf de webshopvoorraad controleren en je order laten klaarzetten. Zo voorkom je een rit voor een onderdeel dat nog bij de leverancier ligt, en blijft er in de winkel meer tijd over voor de vragen waarbij advies echt helpt.

Informatique verzendt pakketten met PostNL en DHL. Tegen een meerprijs kun je volgens de verzendpagina tussen deze vervoerders kiezen. Kijk vóór het afrekenen naar de levertijd van alle artikelen, want grote producten, vooruitbetaling of een product dat alleen bij de leverancier ligt, kunnen de bezorging vertragen.

Na verzending ontvang je per e-mail een trackingnummer. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan toont, dus een lege trackingpagina direct na de verzendmail betekent niet automatisch dat het pakket stilstaat. Controleer ook het afleveradres in de orderbevestiging. Wil je geen bezorging afwachten en is alles direct beschikbaar, vergelijk dan de verzendoptie met ophalen in Berkel en Rodenrijs.

Voor in aanmerking komende consumentenaankopen geeft Informatique 30 dagen bedenktijd. Stuur een product zo compleet mogelijk terug, bij voorkeur met de onbeschadigde verpakking, accessoires en het ingevulde retourformulier. De kosten en het risico van de retourzending zijn normaal voor de verzender, dus bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

Niet ieder artikel kan na openen nog terug. Dat geldt onder meer voor geactiveerde software, geopende inkt of toner, gebruikte oordopjes met verbroken verzegeling en speciaal op maat gemaakte producten. Bekijk de retourpagina daarom voordat je zulke artikelen installeert of uit de verzegeling haalt. Voor een printer betekent bekijken iets anders dan cartridges plaatsen; juist dat soort detail kan bepalen of waardevermindering wordt berekend.

De Outlet Store van Informatique bevat demoproducten, artikelen met een geopende verpakking, refurbished apparaten en retourgekomen producten. Bij ieder artikel hoort een omschrijving van de staat. Lees die tekst zorgvuldig, zodat je weet of het bijvoorbeeld om alleen verpakkingsschade, gebruikssporen of een eerder gebruikt product gaat.

Vergelijk niet alleen het getoonde voordeel met een nieuw exemplaar, maar ook accessoires, garantie-informatie en actuele voorraad. Outletartikelen zijn vaak unieke stuks en kunnen daardoor snel verdwijnen. Informatique vermeldt voor deze producten een retourgarantie van 30 dagen, maar de algemene uitzonderingen en de beschreven productstaat blijven relevant. Een minuut lezen voorkomt dat een goedkope tweede kans als onverwachte puzzeldoos arriveert.

Informatique bouwt sinds 1995 eigen pc-systemen en meldt inmiddels meer dan 100.000 gebouwde systemen, van game-pc's tot zakelijke servers. Je kunt een pc op maat laten samenstellen of kiezen uit voorgeselecteerde Informatique-systemen. Dat verschil is handig: een standaardconfiguratie is overzichtelijk, terwijl maatwerk ruimte geeft voor specifieke programma's, games of aansluitingen.

Noteer vooraf wat je met de computer doet, welke monitor je gebruikt en welke onderdelen je eventueel wilt hergebruiken. Bespreek daarna in de winkel, telefonisch of per e-mail welke processor, videokaart, opslag en koeling daarbij passen. Vraag ook naar de actuele bouw- en levertijd. Zo betaal je gericht voor prestaties die je gebruikt, in plaats van voor de langste specificatielijst.

Het Service Center van Informatique bestaat uit een servicebalie, technische dienst, helpdesk, service aan huis en systeembouw. Je kunt er terecht voor diagnose, reparaties, onderhoud en upgrades van computers en laptops, ook wanneer het apparaat niet bij Informatique is gekocht. Dat maakt reparatie een reële optie voordat je direct een compleet nieuw systeem kiest.

Neem het apparaat zo compleet mogelijk mee en schrijf op wanneer het probleem optreedt, welke foutmelding je ziet en wat je zelf al hebt geprobeerd. Vraag bij belangrijke bestanden vooraf hoe de back-up en het risico op dataverlies worden behandeld. Tarieven en doorlooptijd hangen af van de klus en drukte; bekijk daarom de actuele servicepagina of bespreek eerst een diagnose bij de balie.

In de Sim Racing Corner van Informatique staan zes simulatoren om uit te proberen, van instapopstellingen tot uitgebreide modellen. Dat is nuttig bij onderdelen die op papier lastig te vergelijken zijn, zoals een racestuur, pedalen, cockpit of monitor. Je merkt tijdens een proefrit sneller of de zithouding, weerstand en schermopstelling bij je passen.

Vraag het winkelteam ook welke pc-prestaties en aansluitingen nodig zijn voor de gekozen racehardware. Informatique toont daarnaast eigen sim-racing-pc's en bijpassende monitoren. Maak vóór je bezoek een lijst van de games die je speelt en de apparatuur die je al hebt. Zo test je niet alleen de leukste simulator, maar werk je toe naar een set die thuis daadwerkelijk samenwerkt.

Met Mijn Informatique kun je lopende en eerdere orders, offertes en facturen terugvinden. Vooral de factuurhistorie is praktisch wanneer je later garantie wilt claimen of het exacte model van een onderdeel zoekt. In je profiel beheer je ook aflevergegevens, terwijl de verlanglijst helpt om producten en veranderingen in prijs of voorraad te volgen.

Een account is niet verplicht om een bestelling te plaatsen; zonder inloggen kun je de gevraagde gegevens tijdens het afrekenen opnieuw invullen. Verwacht dus geen verborgen ledenkorting alleen door registratie. Gebruik Mijn Informatique vooral als digitaal archief en planningstool. Dat scheelt zoeken naar een oude e-mail wanneer een SSD, monitor of laptop maanden later aandacht nodig heeft.