Een Woonexpress folder helpt je oriënteren op een nieuwe zithoek of eetkamer. Bekijk de folders en aanbiedingen die op deze pagina staan en zoek een interessant meubel vervolgens op naam of artikelnummer in de webshop. Daar kun je verder selecteren op materiaal, kleur en afmeting. Zo vind je de uitvoering die bij jouw kamer past, in plaats van alleen het model op de foto.

De SALE-pagina is een tweede ingang voor afgeprijsde meubels en accessoires. Bekijk daar de productinformatie wanneer je een aanbieding wilt bestellen. Een andere kleur of maat is een eigen keuze; neem de afgebeelde uitvoering dus als uitgangspunt voor je zoektocht.

De Woonexpress nieuwsbrief brengt woontrends en aanbiedingen bij elkaar, aangevuld met winacties en evenementen. Handig als je eerst inspiratie wilt verzamelen voor een kamer en pas later meubels kiest. Woonexpress deelt via de nieuwsbrief ook speciale kortingscodes. Bewaar het bericht bij je voorgenomen aankoop, zodat je de code en de bijbehorende actie samen terugvindt.

In de webshop staat in de winkelwagen de optie ‘Kortingscode toevoegen’. Vul de code daar in voordat je verdergaat met bestellen. Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken. Kijk na het invoeren naar het bijgewerkte besteloverzicht, zodat je ziet op welke artikelen de actie wordt toegepast.

De Woonexpress outlet bevat laatste artikelen uit actuele én voorgaande collecties. Dat is een gerichte plek voor een losse fauteuil, lamp, bijzettafel of vloerkleed wanneer je niet een hele meubelserie nodig hebt. Het aanbod werkt met op=op, dus een favoriete kleur kan verdwijnen zodra de resterende voorraad verkocht is.

Gebruik de filters voor categorie, materiaal, kleur en prijs om door de opruiming te bladeren. Je kunt ook sorteren op hoogste korting, maar begin met de soort aankoop die je zoekt. Een kleine tafellamp en een grote wandkast hebben immers verschillende plekken nodig. Noteer de afmetingen van een gevonden artikel voordat je beslist waar het komt te staan.

Op de productpagina van Woonexpress zie je in welke winkel een meubel als showmodel te bekijken is. Daarmee kun je je bezoek richten op de bank, stoel of kast die je online hebt gevonden. Het kan gaan om een variant van dat meubel; de opgestelde kleur of uitvoering hoeft dus niet precies jouw keuze te zijn.

Dezelfde productpagina laat zien of het artikel op voorraad is in het magazijn. Houd die twee gegevens uit elkaar: een model kunnen bekijken betekent niet dat je het direct uit de winkel kunt meenemen. Neem de productnaam of het artikelnummer mee, zodat een adviseur de gewenste uitvoering erbij kan pakken en je weet wat je tijdens het bezoek kunt vergelijken.

Met ‘Kies & Stel samen’ kun je bij Woonexpress een bank, eettafel, stoel of fauteuil naar je smaak kiezen. Afhankelijk van het model zijn er mogelijkheden voor onder meer stof, kleur, poten en formaat. De adviseur laat tijdens een afspraak zien welke combinaties bij dat meubel beschikbaar zijn. Dat helpt als een standaarduitvoering bijna goed is, maar niet aansluit op je inrichting.

Bedenk vooraf welke keuzes voor jou vaststaan: bijvoorbeeld het formaat van de bank of de kleur van de poten bij je tafel. Dan kun je in de winkel gericht de overige opties bekijken. Laat de complete gekozen uitvoering op je bestelling zetten; bij een samengesteld meubel gaat het om jouw combinatie van onderdelen.

Woonexpress biedt gratis en vrijblijvend interieuradvies op afspraak. Daarbij bespreek je met een stylist je woonstijl, kleuren, indeling en materialen. Je kunt met één ruimte aan de slag, maar ook met een inrichting voor je hele huis. De afspraakpagina vraagt om plattegronden of foto’s mee te nemen: daarmee wordt het gesprek concreter dan wanneer je alleen een kleur probeert te beschrijven.

Kies bij het plannen het afspraaktype dat bij je vraag hoort. Naast interieuradvies zijn er afspraken voor een kast op maat en slaapadvies. Wil je vooral de indeling van een woonkamer oplossen, begin dan bij interieuradvies. Verzamel vooraf foto’s van de meubels die blijven staan, zodat de nieuwe keuzes op die bestaande basis aansluiten.

Kleine producten, zoals woonaccessoires, verstuurt Woonexpress met PostNL. Een voorraadartikel dat je op een werkdag vóór 15.00 uur bestelt, wordt dezelfde dag verzonden. Dat is het verzendmoment, niet de belofte dat het pakket die dag al wordt bezorgd. Zodra de bestelling het magazijn verlaat, krijg je een Track & Trace-code waarmee je de rit kunt volgen.

Voor online bestellingen binnen Nederland noemt Woonexpress €7,95 bezorgkosten en gratis bezorging bij een besteding boven €100. Het besteloverzicht toont de kosten voor jouw artikelen. Grote meubels voor de Waddeneilanden hebben een aparte toeslag. Een pakket met een paar accessoires en de levering van een bank zijn daardoor verschillende bezorgsituaties.

Grote meubels van Woonexpress worden op afspraak bezorgd. Bij de eigen bezorgdienst kun je twee dagen voor de levering in de orderstatus zien welk dagdeel het wordt. Log daarvoor in met het ordernummer en de pincode uit de e-mail. Standaardbezorging betekent dat je zelf nog monteert; bepaal dus vooraf wie de kast of het bed in elkaar zet.

Voor winkelaankopen bestaat ook de Express service: uitpakken, monteren, op de gewenste plek zetten en verpakkingen meenemen. De genoemde bijdrage is €159. Wil je bij een online meubelbestelling een montage- of afleverdienst toevoegen, neem dan contact op met Woonexpress. Deze aanvullende diensten zijn nog niet online af te sluiten.

Heb je in een Woonexpress woonwinkel gekocht en ligt het artikel op voorraad in het magazijn in Waalwijk? Dan kun je met de winkel bespreken of je de bestelling daar zelf afhaalt. Het afhaalmagazijn zit aan Biesbosweg 4 en is geopend van maandag tot en met vrijdag, van 7.00 tot 15.45 uur; op feestdagen is het gesloten.

Voor webshopbestellingen is afhalen bij dit magazijn niet mogelijk. Bespreek de afhaalroute daarom tijdens je aankoop in de winkel als je zelf vervoer wilt regelen. Laat bevestigen dat jouw bestelling klaarstaat en neem de afmetingen mee in je planning. Het magazijnadres is bovendien een ander adres dan de Woonexpress winkel in Waalwijk.

Een online Woonexpress aankoop kun je niet terugbrengen in een woonwinkel. Voor een pakketretour gebruik je het retourformulier en betaal je zelf de verzending. Je kunt een webshopretour ook gratis inleveren bij het afhaalmagazijn in Waalwijk, met het ingevulde formulier. Meld je retour binnen veertien dagen na ontvangst; na die melding heb je nog veertien dagen om terug te sturen.

Voor grote meubels maak je via de klantenservice een ophaalafspraak; de ophaalservice kost €69,95. Kleine artikelen die je in een winkel koopt, kun je binnen veertien dagen juist in de winkel retourneren, met verpakking en aankoopbewijs. Op maat bestelde meubels vallen buiten de retourmogelijkheden. Kies dus meteen de route die bij je aankoopkanaal en artikel hoort.

Een Woonexpress cadeaukaart is vanaf €15 verkrijgbaar en kan zowel in de webshop als in de winkels worden besteed. Dat geeft de ontvanger ruimte om zelf een woonaccessoire te kiezen of het tegoed voor een grotere aankoop te gebruiken. Op de cadeaukaartpagina kun je het resterende saldo opzoeken voordat je gaat bestellen.

Kies bij het online afrekenen de Woonexpress cadeaukaart als betaalmethode. In de betaalomgeving vul je het kaartnummer en de veiligheidscode in. Is het tegoed onvoldoende voor de hele aankoop, dan betaal je het resterende bedrag op een andere manier. Zo blijft duidelijk welk deel van de bestelling met de kaart wordt voldaan, zonder vooraf een bepaald meubel voor de ontvanger uit te kiezen.